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Preguntas frecuentes

One es la oferta convergente de Vodafone y Ono. Es una tarifa combinada de Fibra de Ono, fijo y tarifa móvil. Con esta oferta puedes acceder a los siguientes servicios: - Fibra 50 MB, Fibra 120 MB y Fibra 300 MB - Teléfono Fijo: llamadas ilimitadas a fijos nacionales y móviles. - Tarifas móviles: Red  S y Red M. 
Si desea conservar su número de teléfono, usted deberá solicitar la baja de todos sus servicios de comunicaciones excepto la línea de teléfono (terminales alquilados, televisión, etc.). Si no desea conservar el número de teléfono, deberá solicitar la baja de todos los servicios que tenga contratado.   
En Vodafone y Ono hemos realizado una pequeña subida de precio a cambio de datos móvil. Hemos triplicado los GB de tu tarifa de datos por un poco más. Es decir, las tarifas Samrt S, Red M y Red L pasan de tener 2,4 y 6 GB de datos a tener 6,10 y 20 GB respectivamente. Tienes que tener en cuenta que el precio medio de 1 GB es de 6€. Por tanto, un subida de hasta 14 GB te hubiera supuesto más de 80€. En Vodafone y Ono, puedes disfrutar de hasta 20 GB por 5€ más. Además, actualmente tienes un 20% de Dto. durante 6 meses en tarifas One y Red.

Si puedes hacerlo, lo único que tendrás que pagar una penalización proporcional a los meses que te quedan por finalizar tu compromismo con Vodafone. 

Vodafone cuenta con 4 periodos de facturación que comienzan los días 1- 8 -15 y 22 de cada mes. Si la fecha cuando te hiciste cliente de Vodafone no coincide con esos días, se te asignará el ciclo más cercano posterior al día en el q ue te diste de alta en Vodafone.

Estas son las velocidades de Vodafone Fibra:

1GB: se trata de una nueva velocidad que aumenta por tres la presente oferta. Dirigida para empresas y grandes administraciones, con está conexión puedes disfrutar de televisiíon en 4K, juego onlines, inteligencia artificial etc.

300MB: con esta velocidad puedes conectar más de 10 dispositivos al mismo tiempo, ordenadores, móviles, smart tv etc.

120MB: conecta hasta 5 dispositivos a la vez, móviles, tablets, PCs, manteniendo la calidad de conexión.

50MB: con la velocidad de 50MB disfrutas también de la misma velocidad de subida que de bajada. Además también puedes conectar con wifi tu teléfono móvil o smartphone, tu tablet y ordenador Windows o Mac mediante el cable de red recibiendo todos tus megas directamente desde la fibra óptica sin cortes en la señal.

Si quieres conocer todas las ofertas de fibra llama a nuestro teléfono y te daremos toda la información que necesites. 

La contratación de Vodafone TV ADSL y Vodafone One Fibra TV no con lleva compromiso de permanencia.

  Los equipos se te entregan en régimen de cesión y son propiedad de Vodafone. El plazo para devolvernos los equipos (junto con sus accesorios: cables, fuentes de alimentación) que te instalamos, es de 30 días desde la comunicación de baja o desconexión.

One incluye Fibra, Fijo y Móvil en la misma factura. Ahora puedes disfrutar del 50% durante 3 meses.  Para informarte de esta oferta  puedes llamar a nuestro número de teléfono (900 929 872) y te informarem os de todas las promociones de Ono.  
Sin compromiso en tarifa. Los gastos de gestión e instalación del servicio de fibra o de ADSL (no autoinstalable) en los que incurre Vodafone son de ciento cincuenta (150) o noventa (90) euros, respectivamente, cantidad que el Cliente deberá abonar en caso de baja en el servicio correspondiente antes de los tres (3) meses siguientes a la fecha de instalación   
Si tienes problemas para navegar con tu dispositivo móvil es posible que necesites revisar los parámetros de configuración e itinerancia de datos.   

Puedes consultar la cobertura de fibra que llega a tu domicilio a través de la siguiente web.

 https://cobertura.ofertaono.com/  

Tan solo tienes que introducir tu número de teléfono y dirección.

Vodafone te proporciona un router donde puedes conectar hasta cuatro dispositivos por cable, ya que cuenta con cuatro puertos Ethernet. Recuerda que siempre que te conectes por cable al router disfrutarás del 100% de la velocidad contratada, con lo que si quieres aprovechar la máxima velocidad posible es más recomendable que la conexión por cable que por wifi. 

Vodafone TV incluye accesso al serviciode su videoclub con contenidos de pago.

  ¿Qué contenido tiene?

Un catálogo de más de 3.200 contenidos, más de 2.800 gratuitos. Encontrarás desde contenidos en HD y 3D, últimos estrenos de cine, temporadas completas de series, preestrenos de las series españolas más populares, contenidos infantiles, documentales, karaoke, o contenidos para adultos hasta eventos deportivos de diferentes tipos.